Wie gut kennen Sie eigentlich Ihre Besucher?
Vermutlich wissen Sie, woher Ihre Besucher kommen, aber wissen Sie auch wie sich die Nutzer auf Ihrer Webseite bewegen? Finden die Nutzer, was sie suchen, oder steigen sie vorher aus?
Ihr Web Analyse Tool kann in einem ersten Schritt aufzeigen, wo auf Ihrer Webseite der Schuh drückt bzw. wo sich Optimierungspotenziale verbergen.
Wenn Sie ein Produkt anbieten, welches unglaublich begehrt und exklusiv nur auf Ihrer Webseite verfügbar ist, brauchen Sie sich um nutzerfreundliches Design (Usability) nur bedingt Gedanken machen. Ihr Web-Designer wird sich ohne weiteres kreativ ausleben können, denn Ihre Besucher werden mit Sicherheit einen Weg finden, wie sie an das Objekt der Begierde gelangen.
Stehen Sie allerdings mit Ihrem Online Geschäft in direkter Konkurrenz zu einem anderen Anbieter, müssen Sie Ihren potentiellen Kunden etwas mehr Orientierung in Form einer verständlichen Nutzerführung bieten.
In den Schuhen Ihrer Besucher
Ihre Zielgruppe kennen Sie. Zielgruppen sind klar definiert und beinhalten diverse soziodemografische Merkmale Ihrer potentiellen Kunden. Zielgruppen sind wichtig für die Kundenansprache bzw. für die Ausrichtung Ihrer Marketingmaßnahmen, allerdings können soziodemografische Merkmale nur bedingt etwas über Surfverhalten aussagen. Die Erstellung von Personas ermöglicht Ihnen und Ihrem Team, Ihr Web-Angebot aus der Sicht Ihrer Nutzergruppen zu erfahren.
Eine Persona ist eine fiktive Person, die eine bestimmte Nutzergruppe Ihrer Webseite repräsentiert. Personas lassen eine Nutzergruppe realer erscheinen und können Ihrem Design- und Development-Team dabei helfen, sich auf die Ziele und Bedürfnisse Ihrer Nutzer zu konzentrieren.
Lieber abgucken, als sitzen bleiben!
Ihre Konkurrenz schläft nicht. Und wenn doch, haben Sie wirklich Glück gehabt! In den meisten Fällen lohnt es sich aber, der Konkurrenz gründlich auf die Finger zu schauen.
Mit bloßem „Abschreiben“ werden Sie allerdings nie Klassenbester. Wenn Sie es schaffen, das besser zu machen, was Ihre Konkurrenz nicht so gut hinbekommt, sind Sie auf einem guten Weg.
Mit regelmäßigen Konkurrenzanalysen erfahren Sie, wo sie mit Ihrer Webseite stehen und decken Optimierungspotential auf. Lassen Sie sich durch Benchmarkings zu aktiven Optimierungsmaßnahmen inspirieren!
Probieren geht über studieren
Nutzer sind toll. Sie kommen, sie interagieren und manchmal konvertieren sie sogar! Aber wenn es darum geht, Ihrem Chef die Zahlen zu berichten, wird ihm „manchmal“ nicht oft genug. Die Zauberformel, welches durch fast jede Online Marketing Abteilungen kursiert, lautet: Conversion Optimierung bei gleichzeitiger Budget Minimierung. Sprich: weniger reinstecken und mehr rausholen.
Mit A/B- und multivariaten Tests testen Sie unterschiedliche Designs und Kombinationen auf ihre Wirksamkeit und finden heraus, welche Elemente Ihrer Website (z.B. Teaser, Banner, Suchfeld oder Login) die besten Auswirkungen auf die Conversion Rates haben.
Wenn Sie nun durch zusätzliches Targeting relevante Inhalte und Angebote an die richtigen Nutzersegmente ausliefern, steigern Sie deutlich die Conversion Rate sowie Ihre Umsätze.
